酒店销售部20xx年工作重点报告

酒店销售部20xx年工作重点

伴随着经济的放缓，加之市区新酒店不断崛起，而新纪元酒店设施设备的日益陈旧，客户不断的更迭，为此20xx酒店销售部的总体工作思路是“稳中求进、优化结构、蓄势待发”的一年。

一、酒店产品定价策略将延续20xx年价格政策，不做调整。但在新客户的拓展还有国际知名企业的拓展方面仍需要进一步的推进。

二、销售工作重点：

客房收入含早：**万，不含早：**万。

平均房价：**元（含早）、 全年平均出租率：80% ；

1、商务市场：商务市场仍需加强与重点客户的需求分析，稳住重点客户的续消费。加强客户的黏合度。部门将认真关注市场竞争情况，以及竞争对手的经营情况分析，在此期间持续对流失客户的动向进行跟进。

2、网络市场：网络市场加强外籍客源的产量，加强雅高达等公司的合作，并实时关注国内OTA市场的变化，一并加强OTA市场各公司的运作模式分析，整理出有利于酒店利益的最佳合作成果。

3、旅行社市场：旅行社市场应把重点放在源头旅行社的宣传销售，如国旅总社、青旅总社等，摆脱本地市场压价的被动局面，在客源结构上把国外团队占比从目前的52%，力争提升至55%以上，而且力争把欧美客源的比例从目前12%提升至13%。

4、会议市场：展会一直需要更进一步的提升品质，我们的会场价格提升空间已经有限，但综合消费的提升以及配套消费的产品组合一直没有较大的突破，销售部计划在20xx年度有创新思路，寻找1至2家实力较强的会展公司达成战略性合作，向提升单场会议综合消费的目标迈进。

5、餐饮销售:餐饮销售与经济的运行密切相关，除会场的经营希望有更大突破以外，餐饮的客户跟进中，在今年销售已经激活部分银行的消费，在20xx年销售仍旧要突破新客源的开发。

6、各节庆日的需求销售：

顺势促销，把握时机做好各单项销售如：团拜、年夜饭、情人节、端午、中秋、圣诞节的增收工作。

三、市场关注

竞争对手的经营情况分析、重点关注其他酒店对市场带来的冲击力和对客户的影响力等追踪。展望20xx年本地市场预计将有6家五星级酒店投入运营，销售必须未雨绸缪，关注市场以应对格局的变化。

四、会员制的探索，试行

随着集团及酒店经营战略升级的部署，为了更加快捷、准确、高效的对客户

进行统一管理，并将酒店客户资源进行共享，销售部计划在20xx年度进行会员制管理的工作进行试行、推进。

五、客户的联谊

为应对竞争酒店对周边客源的持续影响，销售部拟在20xx年年中举行一次200人左右规模的客户联谊会。

六、人员编制

销售部现编制为18人，实际16名业务人员：商务市场14人、网络市场11人、旅游社市场8人。其中10%属新员工，业务尚不足以独当一面，因此人员配置略显不足，但考虑到酒店执行的优化用人机制，因此，部门会克服实际困难，确保在人数不足的情况下，仍要圆满完成任务。

七、强化培训

因今年新员工的补充，销售部目前各员工的销售能力以及业务技能参差不齐。销售部计划用20xx年全年的时间缩短这一差距，让老员工有所进步，新员工的技能可以上一个大的台阶。

八、持续重视应收帐管理

20xx年销售部的应收帐管理取得阶段性成果，与各合作公司均有风险评估。部门计划在20xx年巩固现有政策，实现良性循环，在方便客户的同时，最大化地降低酒店经营风险。

综合上述，20xx年的销售工作将面临较多困难，酒店设施设备的老化，客户的投诉不断上升，竞争对手对客源的分流都将使我们的销售工作限于被动的局面。为维护服务品质，保证设施设备的正常使用，每日可售房间的数量会有控制，酒店出租率将不可不免的受到影响，而餐饮的增收也遇到了瓶颈，如何有效提升餐饮消费，也是我们立即要面临的课题。因此，20xx年的经营工作任重道远，销售部需苦练内功，竭尽全力为实现20xx全年营收而奋斗。

20xx-12-04

第二篇：药品销售人员20xx年工作业绩报告

20xx年工作业绩报告

闫晓慧，女，生于19xx年x月x日，20xx年就职海王星辰药房连锁，现在在山东路店当收银员。xx年参加药品销售人员培训，并通过考试，取得上岗资格证。

在如司以来，认真的学习《药品管理法》，《药品经营质量管理规范》，等相关的对药品的规定，在工作中和团队成员尽心尽力工作，以人为本的给广大的顾客服务，并在营业员当中也担当收银员的工作。

药品是用于预防和治疗诊断人的身体疾病，有目的的调节生理机能，并规定有适应症的物品。和其他的食品不同，不能出现一丁点的差错。在陈列和摆放上都按照公司给规定的要求去做。认真的完成每一项工作。通过考试也取得了计算机上岗资格证。为了保证药品的正确的使用，要严格的要求自己提高药品相关方面的知识，更好的给消费者提供更好的服务。让自己的热情去感染患者尽可能为他人带来方便和解答。

最近几年，通过自己不断的努力和领导同事的帮助下，我在工作中有了很大的进步。充实了自己，也给工作带来了很大方便，遇到问题都能一一的解答，和大家的关心和帮助是分不开的。

在业绩上也有一定的突出还贡献，每当开新店的同时，我都会听从领导的安排和指示，去协助新店的人员开展工作，把所知道和业务方面的知识尽可能的讲解给新的店员，通过一段时间后都能完成自己的工作，我又会回到自己的岗位上，继续的为广大客户服务，认认真真多好每一天。

闫晓慧

20xx年x月x日