暑假人本十足便利店实习报告总结

1. 实习目的和意义

希望通过在在十足便利店近三个月的实习时间，能基本了解便利店的运作过程以及店内商品的陈列方式和收银技能；进一步熟悉十足的生存方式；与顾客零距离接触，学习如何销售。

2、实习单位情况

人本集团是集工、贸、商为一体的企业集团，现有员工13000余人。人本集团先后评为“全国民营企业500强企业”、“全国重点行业效益十佳企业”。20xx年“人本”商标被评认定为“中国驰名商标”。人本十足便利店有限公司，是人本集团旗下人本超市商业连锁的重要组成部分，人本十足便利店有限公司，是人本集团旗下人本超市商业连锁的重要组成部分，于20xx年x月正式成立。目前已拓展至温州、台州、金华等地区，店铺数达800余家。台州人本十足便利店有限公司成立于20xx年x月,目前已在台州地区成功开出170余家分店.员工已达900余人.目前已拓展至椒江、路桥、黄岩、温岭、临海、杜桥、天台、玉环等区域，公司秉承“以人为本”的企业文化，提供“方便又实惠，便民、利民”的优质服务，目标是成为国内最好的便利店连锁体系，培育流通行业经营管理人才，为国家社会的发展贡献心力。

3、实习岗位介绍

陈列员：搬货、上货、理货、补货、拖地、导购、外出送货、盘点贵重物品 收银员：收银、煮茶叶蛋、煮关东煮、蒸包子、接收物流送的货、盘点烟酒及计生用品

4、实习内容及过程

因为我收银跟陈列都干过，所以店里面什么事都做过。陈列的话就是上班先签到，然后盘点，接着就是上货理货。地不干净的时候或有积水时要及时拖地。忙时还要协助收银员，期间有三次盘点。下班之前一定要再拖一次地。收银员一来也是先签到，然后交接（这环节很重要）收银、盘点。期间要是有很多１００块的要先记录钱的编号再投保险箱。最后交接投钱，然后下班。

5、实习总结和心得

说实话，在人本十足学到了很多，也失去了不少。最起码，如果现在让我去一家超市，不论干哪个都干的来。面对顾客不会紧张害怕。在那里待了三个月，什么人没见过！什么事没遇过。在那里确实是很锻炼人的，不仅仅是身体上，精神上我觉得更大一些．我感觉在那我锻炼最多的是人际交往能力，首先是同事店员，顾客，然后是店长，区域店长，巡检员，最后是总部的上司。还有就是，我上班的时候几次遇到过老外到店里来买东西开始他们都说英语，我以为他们不会汉语，但至少我还是听得懂的，也就明白他们要买什么。记得又一次两老外有一个是德国的他来买东西，我用英语跟他们交流（在学校从来没有过的）顿时感觉书到用时方恨少。但还是很热情的接待了他们。他们考我的英语只问了一句：你是中国人还是德国人？我很快用英语回答：ｃｈｉｎｅｓｅ。那老外就没说什么了。但他们是很有礼貌的。走了会说ｇｏｏｄｂｅｙ或ｔｈａｎｋ ｙｏｕ。跟人处理好关系，在那里就不会很难做。特别是店里的员工，上班时都需要相互的帮助的，所以关系是相当的好。刚开始时什么都不会，吃了很多亏，但我心态好，老员工要我做什么我都会去做，不懂的就会问。这点我可是在那去被店长在开店长会时提出表扬过的！我们店长还表扬我干事努力，很细心。老员工都比不上！这值得一提！但也犯的错误也不少，原因就是经验不足。但经过三个月的工作，最后我是的到了店长以及员工的一致认可的！

对于十足的话，我认为那里的员工确实不咋地。最明显的是她们学历普遍不高。初中的很多，年龄都很小。这就导致那里的店长的文化水平也很一般。上层管理的话很严格，经常会到店里巡查。检查到不足的地方就是扣钱。所以员工都上层的人员很不满，干几月就离职。导致员工很缺乏。

经历产生经验，经验开启未来。总的来说，这次的实习还是成功的，至少我坚持了下来。这次实习令我掌握了工作的基本能力，提高处理实际问题的能力，增长了社会和工作经验，为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。我对未来的工作充满了信心。

6、对母校教学实习工作的建议

经过这段时间的实习，我颇有感想。在校两年了觉的还不如在外三个月过的实在！在外面的时候感觉到每分每秒都很珍贵，时间过的我慢但充实。在学校感觉时间过得很快。一个礼拜一下子就过完了总感觉没事做。所以我认为学校不要在我们要毕业了就拿出去实习锻炼，把课程交给老师还不如拿出一个月的时间去企业实习。从大一时就开始，这也不失为一教学特色。还有就是要实习专业要对接，不能随便拿个企业来唐突。这样不仅我们学生有就业保障学校更是能得到更多学生的青睐。

１０级物流２班周停

第二篇：个人医疗器械实习报告总结

实习时间：20xx.12.14~20xx.01.03

实习地点：哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司

实习目的：一方面使理论紧密结合实践，为下一步专业课学习打下基础；另一方面，分析和解决实习单位存在的营销问题，为毕业后尽快胜任工作奠定基础。

一、企业背景

我所在的实习单位是哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司，是一家专业的医疗器械代理经销商，主要代理国内外先进的医疗设备（2.3类），代理产品涵盖生命信息监护、临床检验及试剂、医学超声成像三大临床领域，旨在将性能与价格完美平衡的医疗电子产品进驻到更多的医院。

此外，哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司在美国硅谷设有技术咨询研发机构，能提供世界领先水平的的技术后盾。现在已和美国多家著名的医疗器械公司合作，依靠在国内卫生系统、医疗系统的政府资源、技术资源和广泛的渠道结合国外的信息技术优势，着力打造医疗器械专业化品牌，为我国的医疗事业做出贡献。

哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司具有完善的销售网络和销售团队，代理过多家产品,受到了客户的广泛认可。

"诚信为本，质量至上"是哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司的宗旨。

二、营销现状

（一）宏观环境

我国医疗器械市场具有行业季度波动小、市场进入壁垒高、集中度逐步提高的总体特点。目前我国的医疗器械产销规模高速增长，出口贸易形势大好、技术水平逐年加强、科研力度不断加强，并形成了珠江三角洲、环渤海湾地区和长江三角地区三大产业区。医疗器械行业市场供求状况呈现出以下几个局势：

1、基础医疗器械市场需求将会快速增长。我国覆盖城乡全体居民的医疗保障体系的建设为医疗器械行业发展提供巨大空间，其中包括加快推进新型农村合作医疗，建立以大病统筹为主的城镇居民医疗保险，发展社会医疗救助，完善城镇职工基本医疗保险等。

2、康复医疗产品将出现爆发式增长。 我国大量的慢性病和残疾病人由于医疗资源紧诊疗费用较高无法得到医治，随着城市社区卫生服务网络的完善，将可以在社区就诊、在家治疗，家庭对康复护理类产品的需求将出现爆发式增长。

3、高端医疗市场需求增长放缓。一方面，近几年我国的医疗器械商品进口逐年下降，另一方面国家出台的一些限制各级医院擅自引进与患者实际需求不符

的高端、高值的大型医学检查、治疗设备，避免浪费国家卫生资源等的政策，导致高端医疗市场需求增长放缓。

4、我国医疗器械产品出口增长迅速。目前我国医疗器械出口快速增长的条件基本成熟，再加上近年来医疗器械产品出口的良好趋势，因此我国医疗器械产品出口在未来将快速增长。

（二）竞争环境

国际上，全球高端医疗器械市场基本由美国、德国、日本公司的产品占据着统治地位，其他欧洲公司只是在一些专业项目上有一定优势。全球医疗器械市场是当今世界经济发展最快、贸易往来最为活跃的市场之一。

国内医疗器械市场中，高端医疗器械占整体市场的25%，且其市场的70%已被跨国公司占领，基础医疗器械占整体市场的75%。我国基础医疗器械市场本土企业竞争优势明显，由于我国人口众多、经济水平较为落后，基础医疗设备约占整体市场规模的75%，这为我国基础医疗器械制造企业提供了较为广阔的市场空间。

（三）企业现状

哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司到目前为止已经经营多年，积累了很多稳定的老顾客，在哈尔滨市场上也占据一定的市场地位，公司员工也具有多年的销售经验。你我同心,规范自律,诚信勤严,精准快捷,创新共赢的公司理念和团结就是力量的公司战歌，体现了公司积极地文化理念和超强的凝聚力。且现已拥有两大市场，家用医疗器械市场和医用医疗器械市场。两大市场发展态势良好，但由于产业的新型化，还没有形成完善的数据库系统，市场比较零散不稳定。

另外，在竞争环境上哈尔滨市目前有哈尔滨亚大医疗器械有限公司、哈尔滨西尔欧医疗器械有限公司、哈尔滨同信医疗器械有限公司等多家医疗器械公司，竞争力非常大。

三、存在问题

（一）营销意识薄弱，营销理念落后

在实习中，我发现哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司仍保有很大一部分的传统营销模式，把“营销”简单的看做“销售”，市场选择处于被动状态，很少涉及营销策略。销售人员没有接受过正规的专业培训，只有一些粗浅的销售经验。

（二）市场定位不明确，产品覆盖面过于广泛

哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司向市场传递的定位信息混乱，没有统一性，消费者对企业或产品缺乏一致的认识。产品定位不明确，覆盖面过于广泛，高端医疗器械产品和基础医疗器械产品均有销售，没有侧重点。

（三）营销渠道单一

哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司营销渠道单一，产品销售渠道主要集中

于大中型医院和最终端大众消费者，基本不涉及中间商、代理商、辅助商，进货渠道仅局限于以往的几家老供货商，无拓展和创新。

（四）营销队伍素质偏低

由于目前我国医疗事业发展迅速，需求量大，且医疗行业处于垄断地位，医疗器械产品销售处于卖方市场，再加上该公司营销团队整体平均受教育水平偏低，导致哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司营销队伍素质低。

（五）企业的品牌意识不强

公司只简单的作为一个代销商，把代销的产品销售出去，并没有在顾客心中形成一个品牌形象，企业外界的文化宣传和形象建立也很少。

四、解决方案

（一）提高营销团队的整体素质和水平

定期对员工开展专业培训，举行专家座谈会，提高招聘者的条件，为企业创造更加优秀的人才。

（二）运用多个业态模式

运用EMS、OEM/ODHM、融资担保、租赁销售、银行保理业务等最新业态模式，扩大企业销售额。

（三）结合市场，重新定位

考虑到基础医疗器械产品和康复医疗器械产品的巨大市场和广阔的销售前景，把产品定位于基础医疗器械和康复医疗器械，暂时放弃高端医疗器械市场，等企业上到一定轨道后再去考虑。

（四）拓展营销渠道

建立生产者→代理商→批发商→零售商→消费者的多环节营销渠道模式，结合自身条件建立垂直分销渠道系统、水平分销渠道系统、多渠道分销系统，拓展营销渠道，从而扩大企业的市场利益。

（五）开展活动，增加销售和宣传企业产品及形象

1、随机拦截：通过在终端主动发单，拦截和吸引顾客进行体验，切入消费者、在店周围形成局部优势，从而增加销售和宣传企业产品和形象。

2、广告宣传：采用报纸、电视、广播等多种形式的广告宣传

3、发放宣传单、宣传手册

4、专家巡诊活动、以店面为中心的社区活动、店面搭台的促销活动等

（六）树立企业良好的形象，创造企业品牌

品牌引领企业经济新飞跃，是一条正确有效的途径。实施自主品牌战略，培育和发展自主品牌，是实现经济增长方式从粗放型转向集约型，提高经济质量和效率的重要条件，也是增强企业核心竞争能力，开拓国内外市场的有力措施。

五、实习心得

半个多月的实习，我在实习单位接触过办公室打扫整理文件、售后服务部接线员、库房货物管理、店面销售、拉业务等一系列工作，从中我学到很多东西，也增长了很多经验，也渐渐明白，作为一个实习生，职位不是最重要的，重要的是要在任何职位上懂得如何学习，如何积累经验。在这次的实习中，我加深了对于团队概念的理解，也积累了许多专业知识和经验，这是一种极其宝贵的收获。多一点接触，就能多一点进步，每一件新事物都要去尝试，这才能品味到其中的酸甜苦辣。从实习中我得到如下心得体会：

（一）实地实习，实践能力得到提高

刚接触医疗器械时，我一头雾水，没什么了解也没什么概念。进行第一次培训后，我开始初步了解我们所代理器械的大概情况，比如适应症、使用方法、质量要求、基本问题解决等，但是对于它的操作和原理不是非常了解。之后接触库房整货和店面销售等工作后，动手用了机器，于是就逐渐熟悉了。实习后期已基本学会热销产品的一些功能、使用方法等，也简单了解了它的原理。掌握了许多书本以外的知识，之后的销售及跑业务工作也顺手了很多，实践能力也得到提高。

（二）养成持之以恒，坚持到底的精神

那句俗话：说起来容易做起来难。一句话，不要因为任何原因不要以任何理由放弃自己原已养成的良好习惯。否则你会后悔失去的太多，得到的太少。在实习中我充分体会到了这句话的意义，多次的推销失败，带领我的业务人员并没有气馁，始终努力不放弃，当看到签单的那一刻，我才知道坚持的力量以及成功的喜悦，也让我懂得了做任何事情都不能轻言放弃。

（三）走入社会，人际关系得到提升

虽然在人际交往中，我显得比较年轻，但我正慢慢去努力，去学习，去改变。我正学着如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开拓了视野，增长了见识，为我们以后更好地发展打下了坚实的基础。

哈尔滨市康仁医疗器械有限责任公司实习总结

——个人实习报告

学院：XXXXXX学院 专业：XXXXXXX 班级：XXXXXXXX 姓名：XXXXX